Szkolenie online „Psychologia a UX. Jak tworzyć digitalowe produkty i usługi, które pokochają klienci”

UWAGA! To szkolenie już się odbyło. Jeszcze dziś zdobądź dostęp do nagrania.

Dołącz do Marketer+ PRO, platformy wiedzy dla marketerów, i korzystaj z nagrania z tego szkolenia, a także kilkudziesięciu innych e-szkoleń marketingowych. W Marketer+ PRO znajdziesz również archiwalne wydania „Marketera+”, a w ramach aktywnego dostępu będziesz mógł uczestniczyć w nowych warsztatach online na żywo.

Chcesz poznać podstawowe prawa z obszaru psychologii poznawczej przydatne w marketingu i UX - zwłaszcza w digitalu? Ewa Dudek podczas szkolenia opowie, jakie ograniczenia ma ludzki mózg i jak możesz wykorzystać tę wiedzę do projektowania pozytywnych doświadczeń klientów i tworzenia przyjaźniejszych (oraz skuteczniejszych!) produktów i usług, aplikacji i stron internetowych.

Forma szkolenia: nagranie wideo

To szkolenie jest rękawicą rzuconą podejściu „zrób to w ten jedyny słuszny sposób i koniec”. Projektujemy i tworzymy biznesy dla ludzi. Dlatego dobrze jest rozumieć, czym się kierują (lub co nimi kieruje), gdy dokonują rozmaitych wyborów.

Podczas szkolenia Ewa Dudek opowie o podstawowych prawach z obszaru psychologii poznawczej przydatnych szczególnie w pracy w digitalu. Zobaczysz również przykładowe możliwości ich praktycznego zastosowania w UX (projektowaniu pozytywnych doświadczeń klientów). Dowiesz się, jakie ograniczenia ma ludzki mózg i jak możesz wykorzystać tę wiedzę do tworzenia przyjaźniejszych (i skuteczniejszych!) produktów i usług, aplikacji oraz stron internetowych.

W programie szkolenia online „Psychologia a UX. Jak tworzyć digitalowe produkty i usługi, które pokochają klienci”

• emocje na zakupach,
• prawidła psychologii, które każdy marketer i projektant powinni znać;
• praktyczne zastosowania zasad Gestalt w projektowaniu, przedstawione na przykładzie konkretnych interfejsów;
• polecane źródła dodatkowej wiedzy.

Czego dowiesz się ze szkolenia „Psychologia a UX. Jak tworzyć digitalowe produkty i usługi, które pokochają klienci”?

• jak działa mózg i jakie ma to przełożenie na sposób korzystania z produktów i usług,
• jak wykorzystać wiedzę z zakresu psychologii w marketingu i UX,
• co zrobić, żeby przykuć i zaangażować uwagę klientów,
• jak zwiększyć szanse na to, żeby to nad czym pracujesz spodobało się klientom,
• jak tworzyć przyjaźniejsze produkty i usługi,
• jakich uproszczeń i błędów unikać.

Chcesz, by Twój projekt się podobał? Opowiem Ci o pewnym badaniu...

Fritz Strack i jego współpracownicy przeprowadzili w 1988 r. ciekawy eksperyment, który wykazał, że samo skłonienie ludzi do zrobienia określonej miny może w nich wzbudzać określone emocje.

Uczestników badania podzielono na dwie grupy - pierwsza trzymała ołówki w ustach (usta oraz szczęki pozostawały wówczas zaciśnięte), a druga - w zębach (dawało to wrażenie „uśmiechania się”). Następnie poproszono ich o ocenę, czy zaprezentowane im materiały ich śmieszą.

Okazało się, że druga grupa oceniała rysunki jako znacznie zabawniejsze. Trzymany w zębach ołówek pobudził do pracy określone mięśnie, co zostało zinterpretowane jako wyrażanie radości. Natomiast osoby, które trzymały ołówek wargami napięcie mięśni twarzy zinterpretowały przeciwnie - rysunki im się nie podobały.

Jak w praktyce możesz wykorzystać wnioski z tego eksperymentu? Jednym z pomysłów jest takie zaaranżowanie przestrzeni lub otoczenia, w których znajdzie się Twój klient lub w jakim prezentowany będzie Twój produkt w sposób, który wprawi go w dobry nastrój. Jest to jeden z czynników, który ma wpływ na to, że to, co później zaprezentujesz zostanie przychylniej ocenione.

Jako ciekawostkę jednak dodam, że psycholodzy mają mały „kłopot” z tym flagowym eksperymentem. Kilka lat temu ukazało się obszerne badanie, które podaje w wątpliwość, czy samo „zrobienie miny” wystarczy, żeby klient coś poczuł (co w UX byłoby dla nas przydatne).

Brzmi ciekawie? Zapraszam na szkolenie, po więcej!

Dla kogo jest szkolenie „Psychologia a UX. Jak tworzyć digitalowe produkty i usługi, które pokochają klienci”?

• Dla wszystkich tych, którzy poszukują konkretnej wiedzy i rozwiązań pomagających lepiej zrozumieć obecnych i przyszłych klientów.
• Dla marketerów i marketerek.
• Dla osób zawodowo związanych z obszarem UX.
• Dla właścicieli i właścicielek sklepów internetowych.

Kto prowadzi szkolenie „Psychologia a UX. Jak tworzyć digitalowe produkty i usługi, które pokochają klienci”

Ewa Dudek to psycholożka e-biznesu od trzynastu lat związana z e-commerce. Twórczyni bloga internettezczlowiek.pl, obecna również na Instagramie @internettezczlowiek, gdzie publikuje treści pod tagiem #psychommerce.

Zaczynała jako redaktorka, następnie zajmowała się sprzedażą reklamy i realizacją działań marketingowych dla największych firm z branży farmaceutycznej oraz beauty. Przez lata pracy w e-commerce poznała bolączki i potrzeby e-biznesu, marketingu i sprzedaży online. Z kolei jako psycholog ma wiedzę na temat narzędzi i badań, których celem jest poznawanie ludzkiej natury. Jej pasją jest tłumaczenie psychologii „z polskiego na nasze”, by e-przedsiębiorcy mogli lepiej zrozumieć swoje klientki i klientów.