Jak skutecznie zarządzać logistyką, magazynem i procesem obsługi zamówień w e-commerce: „E-commerce w Praktyce” nr 2 (25) 2024

To wydanie możesz również kupić w atrakcyjnym pakiecie specjalnym „E-commerce w Praktyce”.

Chcesz mieć dostęp do tego numeru również w wersji elektronicznej PDF? Zamów prenumeratę elektroniczną „E-commerce w Praktyce” lub prenumeratę premium „EwP”, a otrzymasz dodatkowo dostęp do wszystkich wcześniejszych numerów. W wersji prenumeraty extra premium „E-commerce w Praktyce” otrzymasz 4 numery czasopisma (papierowe i elektroniczne), wszystkie archiwalne wydania w plikach PDF, wybraną książkę biznesową oraz dostęp do nowych szkoleń na żywo i nagrań wideo z poprzednich.

Temat numeru: Jak skutecznie zarządzać logistyką, magazynem i procesem obsługi zamówień w e-commerce

Data wydania: kwiecień-czerwiec 2024

Liczba stron: 116

Jak skutecznie zarządzać logistyką, magazynem i procesem obsługi zamówień w e-commerce

Jak efektywnie zarządzać logistyką sklepu internetowego? Jak powinien wyglądać sprawny proces obsługi zamówień? W jaki sposób radzić sobie z reklamacjami i zwrotami? Co robić z produktami wielkogabarytowymi, szklanymi i narażonymi na uszkodzenia?

Odpowiedzi na te pytania znajdziesz w 25. numerze „E-commerce w Praktyce”, którego tematami przewodnimi są logistyka, magazynowanie i obsługa zamówień w handlu elektronicznym. Eksperci dzielą się wskazówkami, które pomogą Ci wdrożyć najlepsze praktyki w zakresie zarządzania magazynem, automatyzacji procesów wysyłkowych czy obsługi posprzedażowej.

O przełamywaniu barier logistycznych w modelu D2C opowiada Piotr Szyszka, współwłaściciel sklepu internetowego Tortli.pl. Z kolei Ania Stoitsi-Nieprzecka i Iwona Całka ze ZdrowaZupa.pl dzielą się spostrzeżeniami na temat logistyki produktów spożywczych pakowanych w szkło dla klientów B2C w całej Polsce.

W cyklu „E-commerce od kulis” Jarosław Uczkiewicz pokazuje, jak poradzono sobie z wyzwaniami logistycznymi w firmie KROSS. Natomiast Oskar Lipiński, co-owner i dyrektor e-commerce marki DAAG, dzieli się wskazówkami na temat innowacyjnych strategii obsługi posprzedażowej.

O wyzwaniach handlu internetowego, logistyce produktów wielkogabarytowych i przepisie na sukces w e-commerce opowiada w wywiadzie Rafał Pikul, założyciel i CEO marki meblarskiej Deerhorn.

Z „E-commerce w Praktyce” nr 2 (25) 2024 „Jak skutecznie zarządzać logistyką, magazynem i procesem obsługi zamówień w e-commerce” dowiesz się m.in.:

• jak sztuczna inteligencja usprawni dostarczanie zamówień w e-commerce,
• jak skutecznie zarządzać zapasami w sklepie internetowym,
• czym jest handel odwrotny i dlaczego warto z niego korzystać,
• jak dobrać optymalne opakowanie pod względem ekologii, kosztów i zadowolenia klientów,
• kiedy zacząć rozważać zmianę własnego magazynu na zewnętrzny,
• kiedy wprowadzić automatyzację magazynu i z jakich nowoczesnych systemów można skorzystać,
• jak wybrać partnera logistycznego i zoptymalizować dostawy w handlu transgranicznym,
• jak wykorzystać dane do poprawy jakości usług, optymalizacji kosztów i personalizacji oferty,
• jakie są sposoby na poprawę customer experience w obsłudze posprzedażowej,
• jak obsługiwać zwroty i reklamacje zgodnie z prawem,
• jak zadbać o dostępność sklepu internetowego dla osób z niepełnosprawnościami,
• jakie techniki SEO zwiększą widoczność witryny w wyszukiwarkach,
• jak tworzyć celne i pożyteczne raporty oraz skutecznie analizować dane w Google Analytics 4,
• jak zadbać o cyberbezpieczeństwo w sklepie internetowym.

„EwP” 25 to 116 stron inspirującej lektury i wiele porad ekspertów, które pomogą Ci skutecznie zarządzać logistyką, magazynem i procesem obsługi zamówień w Twoim sklepie internetowym.

Spis treści „E-commerce w Praktyce” nr 2 (25) 2024:

• Europejski Szczyt e-Commerce już w maju w Warszawie ( materiał partnera )
• Wywiad: Warto łączyć pasję z biznesem, a klienci to docenią | Rafał Pikul (Deerhorn)
• Raty online w e-commerce - elastyczność dla klientów, wzrost konwersji dla sprzedawców ( materiał partnera ) | Paulina Czokajło
• Temat numeru: Jak skutecznie zarządzać logistyką, magazynem i procesem obsługi zamówień w e-commerce
  • AI w logistyce. Jak sztuczna inteligencja usprawni dostarczanie zamówień | Bartłomiej Drążkiewicz
  • Znaczenie procesu logistycznego w e-commerce na przykładzie marki KROSS ( e-commerce od kulis ) | Jarosław Uczkiewicz
  • Towar zawsze dostępny, czyli jak skutecznie zarządzać zapasami w e-commerce | Paweł Paszkowski
  • Droga produktu w ERP - od wprowadzenia do systemu aż do wysyłki do klienta ( materiał partnera ) | Anna Sadurska-Czochra
  • Zadbaj o higienę w logistyce e-commerce, czyli jak uniknąć pułapek wielokanałowej dystrybucji ( felieton ) | Paweł Fornalski
  • Logistyka omnichannelowa w e-commerce. Jak integrować różne kanały sprzedaży i dystrybucji | Joanna Kwiatkowska
  • Integracje systemów - must have nowoczesnego e-commerce ( materiał partnera ) | Anna Kasprzak-Rdest
  • Nowe życie produktów, czyli re-commerce i reverse logistics | Bogusława Chilińska-Lis
  • Jak ZdrowaZupa.pl rewolucjonizuje logistykę produktów pakowanych w szkło dla klientów B2C ( zdaniem ikomersiaka ) | Ania Stoitsi-Nieprzecka, Iwona Całka
  • Poradnik ekologicznego pakowania, czyli jak zadbać o środowisko i zadowolić współczesnego konsumenta | Tomasz Ratajczak
  • Mikrohub szansą na zieloną logistykę ( felieton ) | Arkadiusz Kawa
  • Outsourcing logistyki e-commerce - kiedy, jak i dlaczego? | Krzysztof Wieczorek
  • Kiedy skorzystać z zewnętrznego magazynu? Znaki, które świadczą o konieczności przejścia na model 3PL | Mariusz Korzeniecki
  • Najbardziej efektywny model logistyki transgranicznej dla e-commerce ( materiał partnera )
  • Automatyzacja procesów logistycznych w e-commerce. Kiedy i jak usprawnić funkcjonowanie magazynu | Damian Kołata
  • Data mining w logistyce e-commerce. Jak wykorzystać dane do poprawy jakości usług, optymalizacji kosztów i personalizacji oferty | Magdalena Surała
  • Obsługa zamówień w e-commerce. Jak lojalizować klientów i zarabiać więcej | Ewa Bartnik
  • 7 błędów w organizacji darmowej dostawy ( materiał partnera ) | Katarzyna Grabowska
  • Szybkie zamówienia i empatia wobec klientów, czyli o przełamywaniu barier logistycznych w modelu D2C na przykładzie Tortli.pl ( zdaniem ikomersiaka ) | Piotr Szyszka
  • Poradnik randkowania, czyli jak dzięki obsłudze posprzedażowej rozkochać klientów e-sklepu, aby generować ponadprzeciętny wzrost | Paweł Pałka
  • Innowacyjne strategie obsługi posprzedażowej w e-commerce na przykładzie marki DAAG ( e-commerce od kulis ) | Oskar Lipiński
  • Sztuka posprzedażowej obsługi klienta w e-commerce | Marcin Górski
  • Obsługa zwrotów i reklamacji w świetle prawa od A do Z | Konrad Cichoń, Arkadiusz Szczudło
  • Wszystko, co musisz wiedzieć o zwrotach, aby pozyskać nowych klientów i zbudować ich zaufanie ( materiał partnera ) | Anna Łach
  • Lista kontrolna logistyki transgranicznej w e-commerce. Jak wybrać partnera logistycznego i zoptymalizować dostawy | Piotr Pydzik
  • 5 kroków do sprawnego cross-borderu ( materiał partnera ) | Karolina Obszyńska
  • Skuteczny e-commerce w praktyce
  • Jak tworzyć content, który dociera do wszystkich? 4 kroki do cyfrowej dostępności | Izabela Michalska
  • UX to za mało. Jak zadbać o customer experience w e-commerce | Agata Chmielewska
  • Zapomnij o PageRank - alternatywne techniki SEO, które zwiększą widoczność Twojej strony | Kaspar Szymański
  • Google Analytics 4 na miarę Twoich potrzeb. Jak tworzyć celne i pożyteczne raporty oraz skutecznie analizować dane | Krzysztof Marzec, Dorota Kika
  • 10 prostych kroków do poprawy cyberbezpieczeństwa Twojego e-sklepu | Kamil Porembiński

  Autorzy „E-commerce w Praktyce” nr 2 (25) 2024:

  Ewa Bartnik, Iwona Całka, Bogusława Chilińska-Lis, Agata Chmielewska, Konrad Cichoń, Paulina Czokajło, Bartłomiej Drążkiewicz, Paweł Fornalski, Marcin Górski, Katarzyna Grabowska, Anna Kasprzak-Rdest, Arkadiusz Kawa, Dorota Kika, Damian Kołata, Mariusz Korzeniecki, Joanna Kwiatkowska, Oskar Lipiński, Anna Łach, Krzysztof Marzec, Izabela Michalska, Karolina Obszyńska, Paweł Pałka, Paweł Paszkowski, Rafał Pikul, Kamil Porembiński, Piotr Pydzik, Tomasz Ratajczak, Anna Sadurska-Czochra, Ania Stoitsi-Nieprzecka, Magdalena Surała, Arkadiusz Szczudło, Kaspar Szymański, Piotr Szyszka, Jarosław Uczkiewicz, Krzysztof Wieczorek