Pakiet specjalny „M+”: Od transakcji do relacji. Strategia customer experience + UX/UI w marketingu + Sprawdzone sposoby na akcje promocyjne i prosprzedażowe + Shopper marketing i retail media

Pakiet zawiera:

• M+79:Od transakcji do relacji. Strategia customer experience
• M+71:UX/UI w marketingu. Jak tworzyć skuteczne interfejsy, kreacje reklamowe i teksty
• M+73:Sprawdzone sposoby na akcje promocyjne i prosprzedażowe
• M+78:Shopper marketing i retail media

Darmowa dostawa kurierem.

Od transakcji do relacji. Strategia customer experience + Upominki i gadżety biznesowe 2026 - „Marketer+” nr 5 (79) 2026

Customer experience rzadko psuje się przez jeden wielki błąd. Częściej przez dziesiątki małych rzeczy, których firma może nawet nie zauważać: niedopasowaną reklamę, nieintuicyjny formularz, kolejną wiadomość wysłaną w złym momencie czy czatbota, z którym nie da się dogadać. Każdy z tych elementów może należeć do innego działu, systemu czy etapu ścieżki zakupowej. Klienta to jednak nie interesuje. Dla niego wszystkie punkty styku składają się na jedno doświadczenie z marką.

I właśnie z tej perspektywy patrzymy na CX w tym numerze „Marketer+”. Zaczynamy od kwestii, które łatwo przeoczyć: mikrofrustracji pojawiających się na ścieżce klienta, rozmów, które pozwalają lepiej poznać jego potrzeby, oraz decyzji podejmowanych przez osoby, których klient nigdy nie zobaczy ani nie usłyszy, ale których pracę może odczuć na własnej skórze.

Sporo miejsca poświęcamy komunikacji. Bo nawet najlepsza oferta może zacząć męczyć, jeśli marka odzywa się za często, w niewłaściwym momencie albo bez związku z tym, czego odbiorca akurat potrzebuje. W numerze znalazły się więc wskazówki dotyczące projektowania treści dla przebodźcowanych odbiorców, komunikacji, która nie irytuje, oraz obecności marki w kanałach takich jak LinkedIn czy Google Ads.

Dobre doświadczenia nie są jednak celem samym w sobie. Z perspektywy firmy równie ważne jest to, czy przekładają się na dłuższą relację z klientem i wyniki biznesowe. Dlatego w tym numerze przyglądamy się także lojalności, długoterminowej wartości klienta i rentowności oraz temu, kiedy inwestycja w relację rzeczywiście się opłaca.

W specjalnym dodatku „Upominki i gadżety biznesowe” sprawdzamy, czy gadżety i upominki reklamowe nadal spełniają swoją rolę. Podpowiadamy, jak dobierać je do charakteru marki i jej odbiorców oraz jak sprawić, żeby pracowały nie tylko offline, lecz także w komunikacji online. Pokazujemy również, jak podejść do firmowego merchu, personalizacji i wyboru upominków dla klientów czy pracowników..

W środku przeczytasz m.in.:

• Lojalność klienta a rentowność. Kiedy warto inwestować w relacje | Maciej Sowa
• Nie zgaduj - zapytaj. Jak rozmawiać z klientami, żeby budować CX | Alina Lysychkina
• Mikrofrustracje w CX. Jak wykrywać i usuwać drobne bariery na ścieżce klienta | Agata Chmielewska
• Marketing, który nie irytuje, czyli jak mądrze się komunikować, żeby nie zepsuć relacji z klientem | Judyta Kokoszkiewicz
• Dlaczego doświadczenie klienta tworzą też ludzie, których nie widać | Anna Ledwoń-Blacha
• Komunikacja, która nie męczy. Jak projektować treści przyjazne przebodźcowanym odbiorcom | Marcin Cichocki
• Marża zaczyna się przy półce. Jak doświadczenie zakupowe wpływa na rentowność sklepu | Roman Szymczak
• Luka w customer journey czy błąd w danych? Jak GA4 pomaga znaleźć prawdziwe źródło problemu | Bartosz Kubatko, Maria Dobrzyńska
• Jak projektować kampanie Google Ads, które nie rozczarowują klientów | Dominik Woldan
• Jak stać się love brandem w branży, której nikt nie kocha? Skuteczna komunikacja w trudnych sektorach | Magdalena Wójcik-Chrzęstek

UX/UI w marketingu. Jak tworzyć skuteczne interfejsy, kreacje reklamowe i teksty + Influencer marketing w praktyce - „Marketer+” nr 3 (71) 2025

W 71 numerze „Marketera+” przyglądamy się temu, jak UX i UI wspierają skuteczny marketing - nie tylko od strony wizualnej, ale przede wszystkim funkcjonalnej i komunikacyjnej. Zastanawiamy się, jak lepiej integrować zespoły projektowe z marketingowymi, jak łączyć intencje marki z potrzebami użytkownika oraz jak projektować strony, treści i interfejsy, które naprawdę działają.

Z tego wydania dowiesz się m.in.: jak mierzyć emocje w procesie projektowania i uwzględniać je w UX, jak tworzyć layouty i landing page’e dające wysoką konwersję oraz jak pisać teksty, które skutecznie prowadzą użytkownika do działania. Poznasz też najczęstsze pułapki segmentacji i sprawdzisz, jak samodzielnie przeprowadzić audyt strony głównej.

W tym numerze prezentujemy także konkretne narzędzia - od no-code’owych kreatorów stron, przez rozwiązania AI wspierające prototypowanie i badania, po psychologiczne triki, które zwiększają skuteczność e-mail marketingu. Podpowiadamy również, jak zaprojektować hero section, która naprawdę angażuje, jak budować zaufanie za pomocą społecznego dowodu słuszności i przemyślanego UX writingu i co sprawia, że ocena 4,7/5 może być skuteczniejsza niż 5/5.

Pochylamy się również nad zagadnieniem dostępności i projektowania inkluzywnego. Wyjaśniamy, czym różni się inkluzywność od klasycznej dostępności, jak wdrażać to podejście w praktyce oraz dlaczego ma ono wpływ nie tylko na wizerunek marki, lecz także na jej zasięg i współczynnik konwersji.

W specjalnym dodatku poświęconym influencer marketingowi przyglądamy się, jak zmienia się współpraca z twórcami, jakie formaty najlepiej dziś rezonują z ludźmi, jak sprawdzać wiarygodność i reputację influencera oraz jak w praktyce wdrożyć influencer marketing 2.0. Pokazujemy też, jak zdobywać lojalność młodszych pokoleń oraz czy da się połączyć formaty sprzedażowe i wizerunkowe w jednej kampanii influencerskiej.

W środku przeczytasz m.in.:

• UX na własnej skórze. Jak doświadczać, inspirować się i pobudzać kreatywność, aby wzmacniać user experience | Izabela Bohdan-Talmont
• 3 najczęstsze pułapki segmentacji, w które wpadają nawet największe firmy | Krzysztof Miotk
• Projektowanie inkluzywne. Jak UX i UI mogą łączyć, a nie dzielić | Agata Chmielewska
• Design w czasach niepewności. Jak badać emocje i uwzględniać je w projektowaniu UX | Wojciech Popiela, Marta Miedzińska
• UX writing i microcopy w praktyce. Jak projektować słowa, które prowadzą do zakupu | Paulina Drwal
• Strony sprzedażowe z wysoką konwersją. Jakie layouty i techniki UX-owe naprawdę działają w 2025 roku | Paweł Paszkowski
• Hero section, która sprzedaje. Jak zaprojektować pierwszą widoczną sekcję strony | Joanna Horoszko, Jolanta Janczulewicz
• Nie deklaruj, że Twoja marka jest najlepsza. Pokaż, że inni tak uważają - czyli social proof w marketingu | Sylwia Rząca
• Strona docelowa w jeden dzień. Jak wykorzystać narzędzia no-code do szybkiego wdrożenia landing page’a | Michał Kasprzak
• Praktyczne aspekty projektowania stron internetowych zgodnie z wymogami dostępności | Aleksandra Magnuszewska
• Sprawdzone sposoby na akcje promocyjne i prosprzedażowe - „Marketer+” nr 5 (73) 2025

W 73. numerze „Marketera+” przyglądamy się sprawdzonym sposobom prowadzenia akcji promocyjnych i prosprzedażowych. Pokazujemy, jak skutecznie planować politykę rabatową, rozróżniać działania krótkoterminowe od inicjatyw wspierających budowanie marki oraz łączyć promocje offline i online, aby osiągnąć efekt mnożnikowy. W numerze analizujemy mechanizmy psychologiczne i kulturowe, które decydują o sukcesie kampanii, a także przykłady wykorzystania ich przez marki. Podejmujemy m.in. tematy impulsu do zakupu i odniesień popkulturowych w komunikacji. Wyjaśniamy, kiedy obniżka ceny może zagrażać rentowności i lojalności klienta, a kiedy podwyżka staje się narzędziem wzmacniania wartości marki i budowania jej pozycji rynkowej.

Szczególną uwagę poświęcamy nowoczesnym podejściom do promocji, które wykraczają poza sam rabat. Pokazujemy, jak wykorzystać opakowanie i packaging experience, działania cross marketingowe czy treści tworzone przez użytkowników (UGC), aby zwiększyć zaangażowanie odbiorców w akcje promocyjne. Prezentujemy sprawdzone modele działań prosprzedażowych, strategie zwiększania obrotu poprzez odpowiedni miks kanałów komunikacji oraz praktyczne wskazówki, jak korzystać z danych o kliencie, by projektowane akcje były nie tylko atrakcyjne, lecz także przede wszystkim efektywne biznesowo.

Warto zwrócić także uwagę na dodatek „Upominki reklamowe. Inspiracje 2025”. Omawiamy w nim: jak projektować upominki, które realnie wspierają kampanie i stają się nośnikiem historii marki, jak dobierać gadżety do różnych pokoleń odbiorców, aby trafiały w ich oczekiwania i styl życia oraz jak unikać wpadek związanych z wyborem, produkcją i logistyką gadżetów reklamowych, także z samym obdarowaniem. Pokazujemy, w jaki sposób opakowanie i forma wręczenia wpływają na odbiór prezentu oraz jakie kwestie podatkowe należy wziąć pod uwagę, aby upominki nie stały się źródłem problemów z fiskusem. Przyglądamy się też najnowszym trendom - od personalizacji i wykorzystania konfiguratorów online, przez gift boxy, aż po ekologiczne i designerskie rozwiązania, które budują trwały efekt „wow”.

W środku przeczytasz m.in.:

• Polacy kochają promocje - niestety bez wzajemności. Wnioski z badania „Jak promocje wpływają na zwyczaje zakupowe?” | Sylwia Miszczyk
• Mózg w otoczeniu promocji - mechanizmy, które przyciągają uwagę i wywołują zaangażowanie | Wojciech Popiela
• Łowienie złotych rybek, czyli jak zdobyć uwagę i portfel klienta wepoce bezmyślnego scrollowania | Stella Gonet, Joanna Jastrzębska
• Promocja to promocja i kropka - czyli co marketer powinien wiedzieć o dyrektywie Omnibus po dwóch i pół roku jej obowiązywania | Weronika Herbet-Homenda
• Główne grzechy marketerów w organizacji promocji. Na co zwrócić szczególną uwagę, gdy planuje się politykę promocyjną i rabatową | Bartosz Kubatko, Mateusz Adamiak
• Nie oceniaj produktu po... opakowaniu? Packaging experience (nie tylko) w działaniach promocyjnych | Izabela Bohdan-Talmont
• Skuteczne akcje promocyjne i rabatowe w B2B - przykłady i wskazówki | Anna Zalewska
• Cross marketing. Jak szukać sprzymierzeńców wśród innych marek i dlaczego warto | Magdalena Surowiec
• Nie przyzwyczajaj klientów do niższych cen. Jak budować markę i osiągać lepsze wyniki sprzedażowe na platformach Meta | Katarzyna Kowalska
• UGC jako game changer w marketingu społecznościowym czy stara moda? | Anna Ledwoń-Blacha

Shopper marketing i retail media - „Marketer+” nr 4 (78) 2026

W 78. numerze „Marketera+” pokazujemy, jak zmienia się shopper marketing w świecie, w którym ścieżka zakupowa staje się coraz bardziej złożona, a granice między kanałami sprzedaży stopniowo zanikają. Analizujemy rolę danych, retail mediów i sztucznej inteligencji w projektowaniu skuteczniejszych działań marketingowych oraz sprawdzamy, jak marki mogą tworzyć doświadczenia odpowiadające na rzeczywiste potrzeby klientów.

Przyglądamy się m.in. temu, jak firmy wykorzystują shopper insights i dane zakupowe do lepszego rozumienia odbiorców, dlaczego retail media szybko zyskują znaczenie jako narzędzie komunikacji full-funnel oraz jak łączą się z takimi obszarami jak Google Ads, DOOH czy Digital Signage. Sprawdzamy również, jak AI zmienia sposób wyszukiwania i rekomendowania produktów oraz gdzie przebiega granica między skuteczną personalizacją a odpowiedzialnym wykorzystaniem informacji o klientach.

W specjalnym dodatku „Kariera i praca w marketingu” sprawdzamy, jak zmienia się rola marketera, jakie kompetencje będą istotne w kolejnych latach oraz jak świadomie budować swoją pozycję na rynku pracy. Eksperci podpowiadają, jak rozwijać umiejętności przyszłości, wyróżnić się w procesach rekrutacyjnych, budować sieć kontaktów oraz zadbać o własny rozwój zawodowy w świecie ciągłych zmian. Poruszamy także temat presji, wypalenia zawodowego i szukania równowagi między ambicjami a codzienną pracą.

W numerze nie zabrakło także rozmów z ekspertami, którzy komentują najważniejsze zmiany zachodzące w marketingu. Wojciech Ławniczak pokazuje, dlaczego granica między światem online i offline coraz bardziej się zaciera oraz jak zmienia się sposób projektowania doświadczeń zakupowych. Robert Kozielski opowiada o rosnącej presji na marketerów i o tym, jak dziś udowadniać biznesową wartość marketingu. Maria Papacosta pokazuje, że każdy z nas buduje markę osobistą - nawet jeśli nie zawsze jest tego świadomy Patrycja Kościołowska opowiada natomiast o pracy w świecie ciągłych zmian i konieczności szukania nowych sposobów działania.

W środku przeczytasz m.in.:

• Shopper insights i strategia marki. Co naprawdę decyduje o wyborze produktu przy półce | Magdalena Kowańdy
• Nowa geografia decyzji zakupowej. Dlaczego shopper marketing przenosi się na ekrany smartfonów | Judyta Kokoszkiewicz
• Półka a dane. Jak retail media zmieniają relacje między markami a sieciami handlowymi | Izabela Bohdan-Talmont
• Retail media w 2026 roku - najważniejsze trendy i kierunki rozwoju | Krzysztof Janosiewicz
• Kontakt z reklamą to dopiero początek. Jak mierzyć skuteczność retail mediów | Anna Gruszka
• Trzy kanały, jedna decyzja zakupowa. Jak łączyć Google Ads, retail media i shopper marketing | Aleksandra Kuszewska
• Digital Signage napędzany danymi. Jak inteligentne ekrany zmieniają komunikację i sprzedaż w retailu | Barbara Żak
• Dlaczego klient sięga po produkt, którego nie planował kupić? POS jako medium marki | Emilia Teofila Nowak
• Shopper marketing a prawo. 5 pytań, na które warto znać odpowiedź | Ewa Sitarz, Michał Starczewski
• Marketer przyszłości - 7 umiejętności, które warto rozwijać już dziś | Martyna Buszczak