Pakiet specjalny „M+”: Od transakcji do relacji. Strategia customer experience + UX/UI w marketingu. Jak tworzyć skuteczne interfejsy, kreacje reklamowe i teksty

Pakiet zawiera:

• M+79:Od transakcji do relacji. Strategia customer experience
• M+71:UX/UI w marketingu. Jak tworzyć skuteczne interfejsy, kreacje reklamowe i teksty

Darmowa dostawa kurierem.

Od transakcji do relacji. Strategia customer experience + Upominki i gadżety biznesowe 2026 - „Marketer+” nr 5 (79) 2026

Customer experience rzadko psuje się przez jeden wielki błąd. Częściej przez dziesiątki małych rzeczy, których firma może nawet nie zauważać: niedopasowaną reklamę, nieintuicyjny formularz, kolejną wiadomość wysłaną w złym momencie czy czatbota, z którym nie da się dogadać. Każdy z tych elementów może należeć do innego działu, systemu czy etapu ścieżki zakupowej. Klienta to jednak nie interesuje. Dla niego wszystkie punkty styku składają się na jedno doświadczenie z marką.

I właśnie z tej perspektywy patrzymy na CX w tym numerze „Marketer+”. Zaczynamy od kwestii, które łatwo przeoczyć: mikrofrustracji pojawiających się na ścieżce klienta, rozmów, które pozwalają lepiej poznać jego potrzeby, oraz decyzji podejmowanych przez osoby, których klient nigdy nie zobaczy ani nie usłyszy, ale których pracę może odczuć na własnej skórze.

Sporo miejsca poświęcamy komunikacji. Bo nawet najlepsza oferta może zacząć męczyć, jeśli marka odzywa się za często, w niewłaściwym momencie albo bez związku z tym, czego odbiorca akurat potrzebuje. W numerze znalazły się więc wskazówki dotyczące projektowania treści dla przebodźcowanych odbiorców, komunikacji, która nie irytuje, oraz obecności marki w kanałach takich jak LinkedIn czy Google Ads.

Dobre doświadczenia nie są jednak celem samym w sobie. Z perspektywy firmy równie ważne jest to, czy przekładają się na dłuższą relację z klientem i wyniki biznesowe. Dlatego w tym numerze przyglądamy się także lojalności, długoterminowej wartości klienta i rentowności oraz temu, kiedy inwestycja w relację rzeczywiście się opłaca.

W specjalnym dodatku „Upominki i gadżety biznesowe” sprawdzamy, czy gadżety i upominki reklamowe nadal spełniają swoją rolę. Podpowiadamy, jak dobierać je do charakteru marki i jej odbiorców oraz jak sprawić, żeby pracowały nie tylko offline, lecz także w komunikacji online. Pokazujemy również, jak podejść do firmowego merchu, personalizacji i wyboru upominków dla klientów czy pracowników..

W środku przeczytasz m.in.:

• Lojalność klienta a rentowność. Kiedy warto inwestować w relacje | Maciej Sowa
• Nie zgaduj - zapytaj. Jak rozmawiać z klientami, żeby budować CX | Alina Lysychkina
• Mikrofrustracje w CX. Jak wykrywać i usuwać drobne bariery na ścieżce klienta | Agata Chmielewska
• Marketing, który nie irytuje, czyli jak mądrze się komunikować, żeby nie zepsuć relacji z klientem | Judyta Kokoszkiewicz
• Dlaczego doświadczenie klienta tworzą też ludzie, których nie widać | Anna Ledwoń-Blacha
• Komunikacja, która nie męczy. Jak projektować treści przyjazne przebodźcowanym odbiorcom | Marcin Cichocki
• Marża zaczyna się przy półce. Jak doświadczenie zakupowe wpływa na rentowność sklepu | Roman Szymczak
• Luka w customer journey czy błąd w danych? Jak GA4 pomaga znaleźć prawdziwe źródło problemu | Bartosz Kubatko, Maria Dobrzyńska
• Jak projektować kampanie Google Ads, które nie rozczarowują klientów | Dominik Woldan
• Jak stać się love brandem w branży, której nikt nie kocha? Skuteczna komunikacja w trudnych sektorach | Magdalena Wójcik-Chrzęstek

UX/UI w marketingu. Jak tworzyć skuteczne interfejsy, kreacje reklamowe i teksty + Influencer marketing w praktyce - „Marketer+” nr 3 (71) 2025

W 71 numerze „Marketera+” przyglądamy się temu, jak UX i UI wspierają skuteczny marketing - nie tylko od strony wizualnej, ale przede wszystkim funkcjonalnej i komunikacyjnej. Zastanawiamy się, jak lepiej integrować zespoły projektowe z marketingowymi, jak łączyć intencje marki z potrzebami użytkownika oraz jak projektować strony, treści i interfejsy, które naprawdę działają.

Z tego wydania dowiesz się m.in.: jak mierzyć emocje w procesie projektowania i uwzględniać je w UX, jak tworzyć layouty i landing page’e dające wysoką konwersję oraz jak pisać teksty, które skutecznie prowadzą użytkownika do działania. Poznasz też najczęstsze pułapki segmentacji i sprawdzisz, jak samodzielnie przeprowadzić audyt strony głównej.

W tym numerze prezentujemy także konkretne narzędzia - od no-code’owych kreatorów stron, przez rozwiązania AI wspierające prototypowanie i badania, po psychologiczne triki, które zwiększają skuteczność e-mail marketingu. Podpowiadamy również, jak zaprojektować hero section, która naprawdę angażuje, jak budować zaufanie za pomocą społecznego dowodu słuszności i przemyślanego UX writingu i co sprawia, że ocena 4,7/5 może być skuteczniejsza niż 5/5.

Pochylamy się również nad zagadnieniem dostępności i projektowania inkluzywnego. Wyjaśniamy, czym różni się inkluzywność od klasycznej dostępności, jak wdrażać to podejście w praktyce oraz dlaczego ma ono wpływ nie tylko na wizerunek marki, lecz także na jej zasięg i współczynnik konwersji.

W specjalnym dodatku poświęconym influencer marketingowi przyglądamy się, jak zmienia się współpraca z twórcami, jakie formaty najlepiej dziś rezonują z ludźmi, jak sprawdzać wiarygodność i reputację influencera oraz jak w praktyce wdrożyć influencer marketing 2.0. Pokazujemy też, jak zdobywać lojalność młodszych pokoleń oraz czy da się połączyć formaty sprzedażowe i wizerunkowe w jednej kampanii influencerskiej.

W środku przeczytasz m.in.:

• UX na własnej skórze. Jak doświadczać, inspirować się i pobudzać kreatywność, aby wzmacniać user experience | Izabela Bohdan-Talmont
• 3 najczęstsze pułapki segmentacji, w które wpadają nawet największe firmy | Krzysztof Miotk
• Projektowanie inkluzywne. Jak UX i UI mogą łączyć, a nie dzielić | Agata Chmielewska
• Design w czasach niepewności. Jak badać emocje i uwzględniać je w projektowaniu UX | Wojciech Popiela, Marta Miedzińska
• UX writing i microcopy w praktyce. Jak projektować słowa, które prowadzą do zakupu | Paulina Drwal
• Strony sprzedażowe z wysoką konwersją. Jakie layouty i techniki UX-owe naprawdę działają w 2025 roku | Paweł Paszkowski
• Hero section, która sprzedaje. Jak zaprojektować pierwszą widoczną sekcję strony | Joanna Horoszko, Jolanta Janczulewicz
• Nie deklaruj, że Twoja marka jest najlepsza. Pokaż, że inni tak uważają - czyli social proof w marketingu | Sylwia Rząca
• Strona docelowa w jeden dzień. Jak wykorzystać narzędzia no-code do szybkiego wdrożenia landing page’a | Michał Kasprzak
• Praktyczne aspekty projektowania stron internetowych zgodnie z wymogami dostępności | Aleksandra Magnuszewska