Pakiet specjalny „M+”: Od transakcji do relacji. Strategia customer experience + UX/UI w marketingu + Sprawdzone sposoby na akcje promocyjne i prosprzedażowe

Pakiet zawiera:

• M+79:Od transakcji do relacji. Strategia customer experience
• M+71:UX/UI w marketingu. Jak tworzyć skuteczne interfejsy, kreacje reklamowe i teksty
• M+73:Sprawdzone sposoby na akcje promocyjne i prosprzedażowe

Darmowa dostawa kurierem.

Od transakcji do relacji. Strategia customer experience + Upominki i gadżety biznesowe 2026 - „Marketer+” nr 5 (79) 2026

Customer experience rzadko psuje się przez jeden wielki błąd. Częściej przez dziesiątki małych rzeczy, których firma może nawet nie zauważać: niedopasowaną reklamę, nieintuicyjny formularz, kolejną wiadomość wysłaną w złym momencie czy czatbota, z którym nie da się dogadać. Każdy z tych elementów może należeć do innego działu, systemu czy etapu ścieżki zakupowej. Klienta to jednak nie interesuje. Dla niego wszystkie punkty styku składają się na jedno doświadczenie z marką.

I właśnie z tej perspektywy patrzymy na CX w tym numerze „Marketer+”. Zaczynamy od kwestii, które łatwo przeoczyć: mikrofrustracji pojawiających się na ścieżce klienta, rozmów, które pozwalają lepiej poznać jego potrzeby, oraz decyzji podejmowanych przez osoby, których klient nigdy nie zobaczy ani nie usłyszy, ale których pracę może odczuć na własnej skórze.

Sporo miejsca poświęcamy komunikacji. Bo nawet najlepsza oferta może zacząć męczyć, jeśli marka odzywa się za często, w niewłaściwym momencie albo bez związku z tym, czego odbiorca akurat potrzebuje. W numerze znalazły się więc wskazówki dotyczące projektowania treści dla przebodźcowanych odbiorców, komunikacji, która nie irytuje, oraz obecności marki w kanałach takich jak LinkedIn czy Google Ads.

Dobre doświadczenia nie są jednak celem samym w sobie. Z perspektywy firmy równie ważne jest to, czy przekładają się na dłuższą relację z klientem i wyniki biznesowe. Dlatego w tym numerze przyglądamy się także lojalności, długoterminowej wartości klienta i rentowności oraz temu, kiedy inwestycja w relację rzeczywiście się opłaca.

W specjalnym dodatku „Upominki i gadżety biznesowe” sprawdzamy, czy gadżety i upominki reklamowe nadal spełniają swoją rolę. Podpowiadamy, jak dobierać je do charakteru marki i jej odbiorców oraz jak sprawić, żeby pracowały nie tylko offline, lecz także w komunikacji online. Pokazujemy również, jak podejść do firmowego merchu, personalizacji i wyboru upominków dla klientów czy pracowników..

W środku przeczytasz m.in.:

• Lojalność klienta a rentowność. Kiedy warto inwestować w relacje | Maciej Sowa
• Nie zgaduj - zapytaj. Jak rozmawiać z klientami, żeby budować CX | Alina Lysychkina
• Mikrofrustracje w CX. Jak wykrywać i usuwać drobne bariery na ścieżce klienta | Agata Chmielewska
• Marketing, który nie irytuje, czyli jak mądrze się komunikować, żeby nie zepsuć relacji z klientem | Judyta Kokoszkiewicz
• Dlaczego doświadczenie klienta tworzą też ludzie, których nie widać | Anna Ledwoń-Blacha
• Komunikacja, która nie męczy. Jak projektować treści przyjazne przebodźcowanym odbiorcom | Marcin Cichocki
• Marża zaczyna się przy półce. Jak doświadczenie zakupowe wpływa na rentowność sklepu | Roman Szymczak
• Luka w customer journey czy błąd w danych? Jak GA4 pomaga znaleźć prawdziwe źródło problemu | Bartosz Kubatko, Maria Dobrzyńska
• Jak projektować kampanie Google Ads, które nie rozczarowują klientów | Dominik Woldan
• Jak stać się love brandem w branży, której nikt nie kocha? Skuteczna komunikacja w trudnych sektorach | Magdalena Wójcik-Chrzęstek

UX/UI w marketingu. Jak tworzyć skuteczne interfejsy, kreacje reklamowe i teksty + Influencer marketing w praktyce - „Marketer+” nr 3 (71) 2025

W 71 numerze „Marketera+” przyglądamy się temu, jak UX i UI wspierają skuteczny marketing - nie tylko od strony wizualnej, ale przede wszystkim funkcjonalnej i komunikacyjnej. Zastanawiamy się, jak lepiej integrować zespoły projektowe z marketingowymi, jak łączyć intencje marki z potrzebami użytkownika oraz jak projektować strony, treści i interfejsy, które naprawdę działają.

Z tego wydania dowiesz się m.in.: jak mierzyć emocje w procesie projektowania i uwzględniać je w UX, jak tworzyć layouty i landing page’e dające wysoką konwersję oraz jak pisać teksty, które skutecznie prowadzą użytkownika do działania. Poznasz też najczęstsze pułapki segmentacji i sprawdzisz, jak samodzielnie przeprowadzić audyt strony głównej.

W tym numerze prezentujemy także konkretne narzędzia - od no-code’owych kreatorów stron, przez rozwiązania AI wspierające prototypowanie i badania, po psychologiczne triki, które zwiększają skuteczność e-mail marketingu. Podpowiadamy również, jak zaprojektować hero section, która naprawdę angażuje, jak budować zaufanie za pomocą społecznego dowodu słuszności i przemyślanego UX writingu i co sprawia, że ocena 4,7/5 może być skuteczniejsza niż 5/5.

Pochylamy się również nad zagadnieniem dostępności i projektowania inkluzywnego. Wyjaśniamy, czym różni się inkluzywność od klasycznej dostępności, jak wdrażać to podejście w praktyce oraz dlaczego ma ono wpływ nie tylko na wizerunek marki, lecz także na jej zasięg i współczynnik konwersji.

W specjalnym dodatku poświęconym influencer marketingowi przyglądamy się, jak zmienia się współpraca z twórcami, jakie formaty najlepiej dziś rezonują z ludźmi, jak sprawdzać wiarygodność i reputację influencera oraz jak w praktyce wdrożyć influencer marketing 2.0. Pokazujemy też, jak zdobywać lojalność młodszych pokoleń oraz czy da się połączyć formaty sprzedażowe i wizerunkowe w jednej kampanii influencerskiej.

W środku przeczytasz m.in.:

• UX na własnej skórze. Jak doświadczać, inspirować się i pobudzać kreatywność, aby wzmacniać user experience | Izabela Bohdan-Talmont
• 3 najczęstsze pułapki segmentacji, w które wpadają nawet największe firmy | Krzysztof Miotk
• Projektowanie inkluzywne. Jak UX i UI mogą łączyć, a nie dzielić | Agata Chmielewska
• Design w czasach niepewności. Jak badać emocje i uwzględniać je w projektowaniu UX | Wojciech Popiela, Marta Miedzińska
• UX writing i microcopy w praktyce. Jak projektować słowa, które prowadzą do zakupu | Paulina Drwal
• Strony sprzedażowe z wysoką konwersją. Jakie layouty i techniki UX-owe naprawdę działają w 2025 roku | Paweł Paszkowski
• Hero section, która sprzedaje. Jak zaprojektować pierwszą widoczną sekcję strony | Joanna Horoszko, Jolanta Janczulewicz
• Nie deklaruj, że Twoja marka jest najlepsza. Pokaż, że inni tak uważają - czyli social proof w marketingu | Sylwia Rząca
• Strona docelowa w jeden dzień. Jak wykorzystać narzędzia no-code do szybkiego wdrożenia landing page’a | Michał Kasprzak
• Praktyczne aspekty projektowania stron internetowych zgodnie z wymogami dostępności | Aleksandra Magnuszewska

Sprawdzone sposoby na akcje promocyjne i prosprzedażowe - „Marketer+” nr 5 (73) 2025

W 73. numerze „Marketera+” przyglądamy się sprawdzonym sposobom prowadzenia akcji promocyjnych i prosprzedażowych. Pokazujemy, jak skutecznie planować politykę rabatową, rozróżniać działania krótkoterminowe od inicjatyw wspierających budowanie marki oraz łączyć promocje offline i online, aby osiągnąć efekt mnożnikowy. W numerze analizujemy mechanizmy psychologiczne i kulturowe, które decydują o sukcesie kampanii, a także przykłady wykorzystania ich przez marki. Podejmujemy m.in. tematy impulsu do zakupu i odniesień popkulturowych w komunikacji. Wyjaśniamy, kiedy obniżka ceny może zagrażać rentowności i lojalności klienta, a kiedy podwyżka staje się narzędziem wzmacniania wartości marki i budowania jej pozycji rynkowej.

Szczególną uwagę poświęcamy nowoczesnym podejściom do promocji, które wykraczają poza sam rabat. Pokazujemy, jak wykorzystać opakowanie i packaging experience, działania cross marketingowe czy treści tworzone przez użytkowników (UGC), aby zwiększyć zaangażowanie odbiorców w akcje promocyjne. Prezentujemy sprawdzone modele działań prosprzedażowych, strategie zwiększania obrotu poprzez odpowiedni miks kanałów komunikacji oraz praktyczne wskazówki, jak korzystać z danych o kliencie, by projektowane akcje były nie tylko atrakcyjne, lecz także przede wszystkim efektywne biznesowo.

Warto zwrócić także uwagę na dodatek „Upominki reklamowe. Inspiracje 2025”. Omawiamy w nim: jak projektować upominki, które realnie wspierają kampanie i stają się nośnikiem historii marki, jak dobierać gadżety do różnych pokoleń odbiorców, aby trafiały w ich oczekiwania i styl życia oraz jak unikać wpadek związanych z wyborem, produkcją i logistyką gadżetów reklamowych, także z samym obdarowaniem. Pokazujemy, w jaki sposób opakowanie i forma wręczenia wpływają na odbiór prezentu oraz jakie kwestie podatkowe należy wziąć pod uwagę, aby upominki nie stały się źródłem problemów z fiskusem. Przyglądamy się też najnowszym trendom - od personalizacji i wykorzystania konfiguratorów online, przez gift boxy, aż po ekologiczne i designerskie rozwiązania, które budują trwały efekt „wow”.

W środku przeczytasz m.in.:

• Polacy kochają promocje - niestety bez wzajemności. Wnioski z badania „Jak promocje wpływają na zwyczaje zakupowe?” | Sylwia Miszczyk
• Mózg w otoczeniu promocji - mechanizmy, które przyciągają uwagę i wywołują zaangażowanie | Wojciech Popiela
• Łowienie złotych rybek, czyli jak zdobyć uwagę i portfel klienta wepoce bezmyślnego scrollowania | Stella Gonet, Joanna Jastrzębska
• Promocja to promocja i kropka - czyli co marketer powinien wiedzieć o dyrektywie Omnibus po dwóch i pół roku jej obowiązywania | Weronika Herbet-Homenda
• Główne grzechy marketerów w organizacji promocji. Na co zwrócić szczególną uwagę, gdy planuje się politykę promocyjną i rabatową | Bartosz Kubatko, Mateusz Adamiak
• Nie oceniaj produktu po... opakowaniu? Packaging experience (nie tylko) w działaniach promocyjnych | Izabela Bohdan-Talmont
• Skuteczne akcje promocyjne i rabatowe w B2B - przykłady i wskazówki | Anna Zalewska
• Cross marketing. Jak szukać sprzymierzeńców wśród innych marek i dlaczego warto | Magdalena Surowiec
• Nie przyzwyczajaj klientów do niższych cen. Jak budować markę i osiągać lepsze wyniki sprzedażowe na platformach Meta | Katarzyna Kowalska
• UGC jako game changer w marketingu społecznościowym czy stara moda? | Anna Ledwoń-Blacha